营销观念是如何演变，什么是全方位营销？

生产观念

生产观念(production concept)是商业领域最古老的观念之一。生产观念认为，消费者喜欢那些随处能够购买到的、价格低廉的产品。生产导向型企业的管理层总是致力于提高生产效率、实现低成本和大众分销。这种导向在以中国为代表的发展中国家具有一定的可行性。在中国，最大的个人计算机制造商联想公司和家用电器巨头海尔公司，都利用国内庞大而廉价的劳动力资源而在市场上占据了垄断地位。此外，当企业想要扩大市场份额时，也可以采用这种观念。

产品观念

产品观念（product concept)认为，消费者喜欢那些具有最高质量、性能水平或富有创新特色的产品。在奉行这种理念的企业里，管理人员总是生产优质的产品，并不断地加以完善。但是，管理人员有时会迷恋上自己的产品，因而有可能陷入“更好的捕鼠器”这类陷阱当中，幻想着只要生产更好的捕鼠器，人们就会踩破自家商店的门槛。实际上，对于一种新产品或改进的产品而言，如果没有制定出合适的价格并采取合理的分销、广告和销售措施，是未必能够获得成功的。

推销观念

推销观念(selling concept)认为，如果任其自然发展，消费者和企业并不会足量购买所需要的产品。因此，对于企业而言，必须主动推销并积极促销。在那些非渴求产品的销售中，如在保险或者墓地产品的销售中，往往会极大限度地运用推销观念，而不是为了满足消费者需要而去进行营销。然而，建立在强化推销基础上的市场营销却蕴涵着很大的风险。它假设：“被诱惑的消费者会喜欢所购买的产品，如果不喜欢，他们也不会退货，也不会进行负面的口碑传播，更不会向消费者组织抱怨，而且他们还会再次购买。”

营销观念

营销观念(marketing concept)是在20世纪50年代中期出现的“，强调“以顾客为中心”，“先感知再反应”。在这种营销哲学的指导下，企业的工作不再是为自己的产品找到合适的顾客，而是为顾客设计适合的产品。

营销观念认为，实现组织目标的关键是在面向目标市场创造、交付和传播顾客价值的过程中比竞争对手更有效。哈佛大学的西奥多·莱维特CTheodoreLevitt)曾经形象地对推销观念与营销观念进行了比较：推销观念注重卖方的需要，而营销观念则注重买方的需要。推销观念以卖方的需要为出发点，考虑的是如何把产品变成现金，而营销观念考虑的则是如何通过产品以及与创造、交付产品和消费最终产品有关的所有环节来满足顾客的需要。

不少学者都发现，奉行营销观念的企业取得了更好的业绩。

全方位营销观念

全方位营销(holistic marketing)观念是以开发、设计和实施营销计划、过程及活动为基础的，但同时也深刻地认识到上述营销计划、营销过程和营销活动的广度和彼此之间的相互依赖性。全方位营销者认为，在营销实践中每个细节都是特别重要的，广泛的、整合的视角不可或缺。

全方位营销试图认识和协调市场营销活动的范围和复杂度。下图提供了该理论的简图和它的四个主题：关系营销、整合营销、内部营销和绩效营销。我们将通过本书学习这些主题·成功的公司将在市场上和市场空间中更好地转换。